Zwroty i Reklamacje
Dbamy o Twoje zadowolenie – sprawdź, jak szybko i łatwo dokonać zwrotu lub reklamacji sadzonek.
Reklamacje
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową w okresie 2 lat od dnia wydania towaru.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć w dwóch formach:
- ✔ Pisemnie na adres: SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW Grzegorz Polowiec, Bratucice 3, 32-712 Bratucice
- ✔ Mailowo: biuro@sadzonkidrzew.pl
Ważne: W zgłoszeniu podaj swoje dane, nazwę reklamowanego towaru, datę wydania oraz opis stwierdzonej niezgodności. Sprzedawca zajmie stanowisko w terminie 14 dni.
Twoje prawa:
W związku z niezgodnością towaru z umową możesz żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub (w przypadku istotnej wady) odstąpienia od umowy.
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Najszybciej: złóż oświadczenie online – zajmie Ci to minutę.
Odstąp od umowy tutajPotwierdzenie z treścią oświadczenia, datą i godziną złożenia otrzymasz od razu na e-mail. Przycisk znajdziesz też w stopce każdej strony i w swoim koncie przy zamówieniu.
Procedura zwrotu:
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu: przez przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, mailowo na biuro@sadzonkidrzew.pl lub pocztą.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Rośliny zapakuj tak, by nie uszkodziły się w transporcie.
- Prosimy (nieobowiązkowo) o informację o nadaniu przesyłki – łatwiej nam ją przyjąć i szybciej zwrócić pieniądze.
- Zwrot płatności (wraz z kosztem najtańszej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Adres do wysyłki zwrotów:
SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW GARDENGrzegorz Polowiec
Bratucice 3, 32-712 Bratucice
Uwaga – ważne dla ogrodników: Rośliny, także sadzonki z gołym korzeniem, możesz zwrócić na zasadach opisanych powyżej. Zaraz po odbiorze wyjmij je z kartonu i zabezpiecz korzenie (zadołuj lub posadź, chroń przed przesuszeniem i mrozem). Za uszkodzenie lub obumarcie roślin wskutek niewłaściwego przechowania po odbiorze odpowiadasz – kwota zwrotu może zostać pomniejszona o utratę ich wartości.
Dokumenty do pobrania
Masz pytania dotyczące Twojego zamówienia? Skontaktuj się z nami:
Tel: 882-555-222 | E-mail: biuro@sadzonkidrzew.pl