Zwroty i reklamacje

Reklamacje:

• Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową w okresie 2 lat od dnia wydania towaru.

• Kupujący składa reklamację w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW Grzegorz Polowiec Bratucice 3, 32-712 Bratucice lub  lub na innym trwałym nośniku np. mailem na adres: biuro@sadzonkidrzew.pl, podając dokładnie swoje dane, dane reklamowanego towaru, datę wydania towaru, datę stwierdzenia niezgodności z umową oraz jej istotę.

• Sprzedawca zajmie stanowisko w sprawie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację i wskaże, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub poinformuje o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska

• W związku z niezgodnością  umową możesz żądać:
  
  wymiany rzeczy na zgodną z umową,
  naprawy niezgodności przez Sprzedającego,
  lub złożyć oświadczenie o:
  
  obniżeniu ceny,
  odstąpieniu od umowy – w przypadku istotnej niegodności z umową.
    

Zwroty:

• Kupującemu, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrotu towaru zakupionego na odległość

• W celu skorzystania z prawa, o którym mowa powyżej Kupujący powinien w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy, złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i poinformować o tym Sprzedawcę w dowolny, skuteczny sposób. W tym celu można skorzystać z przykładowego wzoru odstąpienia (Załącznik nr 2 w sekcji Do pobrania), które po wypełnieniu można wysłać w formie czytelnego skanu na adres mailowy biuro@sadzonkidrzew.pl lub w oryginale na adres firmy: SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW GARDEN Grzegorz Polowiec Bratucice 3, 32-712 Bratucice

• Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności, niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• Kupujący zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru na wskazany poniżej adres niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

  Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. O fakcie nadania towaru należy koniecznie poinformować Sprzedawcę minimum 1 dzień roboczy przed doręczeniem. Informacja powinna zawierać numer listu przewozowego lub numer rejestracyjny samochodu doręczającego oraz nazwę firmy przewozowej. W przypadku niewypełnienia powyższego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru. 

  Adres do odesłania zwrotu  

  SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW GARDEN Grzegorz Polowiec Bratucice 3, 32-712 Bratucice

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania.

• Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Towar dobrze zapakuj, tak żeby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Wraz z towarem odeślij nam odstąpienie od umowy oraz dowód zakupu. 

ADRES DO WYSYŁKI: 

• SZKÓŁKA DRZEW I KRZEWÓW GARDEN Grzegorz Polowiec Bratucice 3, 32-712 Bratucice

• e-mail: biuro@sadzonkidrzew.pl
• tel.: 882-555-222

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

* w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie sklepu

Do pobrania:

Załącznik nr 2 - stanowi  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy      

Załącznik nr 3 - stanowi  Protokół zgłoszenia reklamacji